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Seminar Customer Experience (CX) und Kundenbindung

Seminar / Training Customer Experience (CX) und Kundenbindung

Der Kunde im Fokus

  • Was macht ein exzellentes Kundenerlebnis aus und wie unterscheidet sich das Verhalten solcher Kunden von normalen Konsumenten? 

Kundenerlebnis als Geschäftsmodell

  • Warum sollten Sie und wie können Sie Customer Experience strategisch für Ihr Unternehmen nutzen?

Drei Schritte zu einem besseren Kundenerlebnis

  • Welche Grundlagen müssen Sie schaffen und welche Ansätze verinnerlichen, um kundenorientierte Prozesse im Unternehmen zu verankern?

Aktionsplan für Ihr Unternehmen

  • Was können Sie unmittelbar nach diesem Seminar tun, um Ihre Kunden zu begeistern und sie stärker an Ihr Unternehmen zu binden?

Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner

Seminardetails

   
Dauer: 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Preis: Öffentlich und Webinar: € 419 zzgl. MwSt.
Inhaus: € 1.200 zzgl. MwSt.
Teilnehmeranzahl: max. 8 Teilnehmer
Teilnehmer: Alle, die ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen - Strategen, Entscheider, Kundenbetreuer, CEOs.
Standorte: Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich
Methoden: Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System
Seminararten: Öffentlich, Inhaus, Webinar
Durchführungsgarantie: ja, ab 2 Teilnehmern; Details
Sprache: Deutsch (Englisch ist bei Firmenseminaren ebenfalls möglich)
Seminarunterlage: Dokumentation auf CD oder Papier
Teilnahmezertifikat: ja, selbstverständlich
Verpflegung: Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen im Restaurant - (bei öffentlichen Seminaren)
Support: 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten
Barrierefreier Zugang: an den meisten Standorten verfügbar
  Weitere Informationen unter +49 (30) 30 80 70 14

Seminartermine

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Seminar Startdatum Enddatum Ort Dauer
Sankt Gallen 1 Tage
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Winterthur 1 Tage
Zürich 1 Tage
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Bern 1 Tage
Inhaus / Firmenseminar 1 Tage
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